El Indecopi emitió una alerta de consumo tras ser informado del retiro voluntario de un lote de sillas de comedor comercializadas por Saga Falabella S.A. en el mercado peruano.
La medida involucra 350 unidades de la silla de la marca Crate & Barrel, modelo Ana Dining Chair, debido a un defecto que podría afectar la seguridad de los usuarios. Estos productos fueron fabricados en China y vendidos en el país entre 2021 y enero de 2025.
Riesgo de quiebre en las patas
Según la información enviada a la autoridad, las sillas reportadas podrían tener un problema en las patas que hace que se quiebren. Este fallo podría ocurrir durante el uso habitual del mueble.
La empresa señaló que, si esto sucede, existe el riesgo de que los usuarios se caigan y sufran lesiones, por lo que decidió retirar el producto del mercado como medida preventiva.
Medidas para los consumidores
La empresa informó que, para proteger la seguridad y salud de los consumidores, ofrecerá a los clientes cambiar el producto por otro modelo de igual o menor valor sujeto a disponibilidad de stock o, alternativamente, la devolución total del dinero pagado.
Además, indicó que la advertencia fue difundida en medios de prensa de alcance nacional y en el boletín informativo publicado en su página web. Para cualquier consulta, los consumidores pueden comunicarse vía WhatsApp al 976374799 o escribir al correo electrónico servicioalclientepe@crateandbarrel.com.pe.
Conclusión
La alerta emitida por el Indecopi busca informar a los consumidores, promover el retiro preventivo del producto y garantizar que los clientes afectados puedan recibir un cambio o la devolución de su dinero, reforzando así los mecanismos de seguridad en el mercado.
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