Indecopi sancionó a la Clínica Emmel de Arequipa por difundir una campaña médica con información que podía confundir al público. La autoridad determinó que, en la promoción de un despistaje de cáncer de próstata, se presentó a una profesional como “uróloga”, médico especialista en enfermedades renales, sin tener pruebas que acreditaran esa especialidad.
La decisión fue tomada en segunda instancia por la Sala Especializada en Defensa de la Competencia del Indecopi, que impuso una multa de 11,15 UIT (S/ 59 652,5) a Tecnologías Médicas Arequipa S.A., al concluir que cometió un acto de competencia desleal por engaño, incumpliendo el Decreto Legislativo 1044.
Publicidad de campaña de próstata y la especialidad en cuestión
El caso inició tras una supervisión realizada el 4 de octubre de 2022 por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa. Durante la revisión del perfil de Facebook “Clínica Emmel Arequipa”, se detectó la difusión de una campaña gratuita de despistaje de cáncer de próstata. En el anuncio, una doctora era presentada como “Cirujana Oncóloga – Uróloga”, pero al revisar los registros del Colegio Médico del Perú y de la Sunedu, no figuraba registrada la especialidad de urología a nombre de la médica mencionada.
La clínica alegó que la profesional no trabajaba formalmente con ellos y que el perfil pudo haberse usado sin autorización. Sin embargo, la Sala concluyó que el anuncio fue difundido desde una cuenta identificada con el nombre de la clínica, donde también se promocionaban sus servicios médicos y números telefónicos para separar citas.
La autoridad señaló que la publicidad transmitía al consumidor la idea de que la profesional contaba con la segunda especialidad en urología, una de las especialidades reconocidas en el sistema de médico. Además, recordó que, de acuerdo con la normativa, cuando se hace referencia a una especialidad médica oficialmente reconocida, el público entiende que el profesional posee el título correspondiente.
Sanción, medida correctiva y fundamentos legales
En primera instancia, Indecopi había impuesto una multa de 17,84 UIT. No obstante, en segunda instancia, la Sala reformuló el monto y fijó la sanción en 11,15 UIT.
Para calcular la multa, la autoridad aplicó un método establecido en el Decreto Supremo 032-2021-PCM, tomando en cuenta que la infracción duró menos de dos años, no se comprobó un daño directo a la salud de las personas y la campaña no tuvo alcance nacional. También consideró que la clínica es una pequeña empresa y que no hubo factores que agravaran o redujeran la sanción.
Además de la multa, se ordenó retirar de inmediato el anuncio y cualquier otro similar que presente a la profesional como “uróloga” si no cuenta con esa especialidad. Si no cumplen con esta orden, podrían recibir una nueva sanción.
La Sala también evaluó si la clínica era responsable como anunciante. Concluyó que sí lo era, porque el anuncio se difundió desde su propio perfil institucional y tenía como objetivo promocionar sus servicios. Como no se presentó ningún documento que acredita la especialidad médica y esta no figuraba en los registros oficiales, se confirmó que hubo publicidad engañosa en un servicio de salud.
Conclusión
Con esta medida Indecopi busca proteger a los consumidores frente a publicidad engañosa, especialmente en un sector sensible como el de la salud. La entidad reafirma que los establecimientos deben brindar información veraz y comprobable sobre las especialidades médicas que promocionan.
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