Sin duda los servicios educativos son primordiales para el crecimiento académico y social de nuestros hijos, por ello, debemos tener en cuenta que existen lineamientos que estas instituciones privadas deben cumplir y muchas veces en la práctica no son realizados. En estos tiempos, nos encontramos cercanos a las matrículas de los colegios privados y como…
El día 22 de marzo de 2022, se publicó en el diario oficial El Peruano la Ley Nro. 31435, ley que modifica la Ley Nro. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. A través de esta ley, se cambiaron los artículos 24 y 152 de dicho Código, a fin de que se reduzca el…
El libro de reclamaciones es una herramienta de vital importancia tanto para los proveedores como para los consumidores, puesto que tiene como objetivo principal recoger las quejas o reclamos que puedan tener los usuarios sobre algún producto o servicio brindado. Es por ello que, ante una queja o reclamo, el consumidor puede solicitar el libro…
El día de ayer, 14 de febrero de 2023, se celebró una vez más el Día del Amor y la Amistad o también conocido popularmente como el Día de San Valentín; con ello, muchos peruanos y peruanas realizaron actos de consumo y ejercieron, consciente o inconscientemente, sus derechos de consumidor en diversos establecimientos. A razón…
El libro de reclamaciones es una herramienta que tiene como finalidad solucionar los problemas que puedan surgir entre el consumidor y proveedor. Por ello, por un lado, los consumidores tienen el derecho de presentar un reclamo en caso no estén conformes con los bienes adquiridos o servicios prestados, o presentar una queja si es que…
Resulta clave para los emprendedores en su rol de proveedores que se preocupen por la eficiencia y eficacia en la calidad de sus productos o servicios. Por ello, cuando se presentan fallas o daños perjudiciales dentro de lo que ofrecen y no actúan diligentemente, se estarían vulnerando los derechos de los consumidores, más aún cuando…
La Sala Especializada en Protección al consumidor del Indecopi sancionó con 1.5 UIT, equivalente a S/6,450, a abogado que cobró s/13,000.00 soles a su patrocinado y ejerció una defensa legal deficiente. Dicho acto habría infringido el deber de idoneidad regulado en los artículos 18 y 19 del Código de Protección al Consumidor, en tanto la…
El empresario español Carlos Vasallo, poseedor de los derechos de 3.000 cintas mexicanas, expresó satisfacción ya que, a raíz de una demanda suya, Google y YouTube serán, por primera vez, sometidos a juicio en los Estados Unidos de Norteamérica por infracción del “copyright” o popularmente conocido como propiedad intelectual o derechos de autor. En mayo…
El pasado 10 de marzo del presente año, el Pleno del Congreso aprobó por insistencia, el Proyecto de Ley N°00157-2021/CR, en el cual se propone reducir el plazo de respuesta de reclamos que presentan los consumidores contra las empresas a 15 días hábiles como máximo. Actualmente, el Código de Protección y Defensa al Consumidor prescribe…
En primer lugar, debemos precisar que los colegios poseen la obligación de asegurar la convivencia sin maltrato entre los alumnos, en especial en proteger de esos en situación de vulnerabilidad. Con relación al tema, el Indecopi recordó a todos los padres de familia, que los colegios están obligados a atender y solucionar problema de bullyng…