{"id":755,"date":"2025-12-29T15:36:12","date_gmt":"2025-12-29T15:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/estudiotarazona.com\/blog\/?p=755"},"modified":"2025-12-29T15:39:27","modified_gmt":"2025-12-29T15:39:27","slug":"indecopi-sanciona-a-bcp-y-credicorp-con-multas-de-mas-de-s-180-mil-por-retiros-no-autorizados-y-apertura-irregular-de-cuentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estudiotarazona.com\/blog\/indecopi-sanciona-a-bcp-y-credicorp-con-multas-de-mas-de-s-180-mil-por-retiros-no-autorizados-y-apertura-irregular-de-cuentas\/","title":{"rendered":"Indecopi sanciona a BCP y Credicorp con multas de m\u00e1s de S\/ 180 mil por retiros no autorizados y apertura irregular de cuentas"},"content":{"rendered":"

La Oficina Regional del Indecopi en \u00c1ncash (ORI Chimbote) sancion\u00f3 en primera instancia administrativa al Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP) y a Credicorp Capital Sociedad Administradora de Fondos (SAF) con una multa total de S\/ 184 949 (34.57 UIT), tras comprobar que una consumidora sufriera el retiro no autorizado de S\/ 60 000 de su cuenta de fondos mutuos y la apertura irregular de productos financieros a su nombre.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n determin\u00f3 que el BCP S.A. abri\u00f3 una cuenta de ahorros y emiti\u00f3 una tarjeta de d\u00e9bito a nombre de la persona perjudicada sin una solicitud ni autorizaci\u00f3n previa, incumpliendo las normas que proh\u00edben modificar los t\u00e9rminos de un servicio sin el consentimiento del cliente. Esta falta impuls\u00f3 una sanci\u00f3n de 11.60 UIT y la orden de eliminar la cuenta y cancelar la tarjeta emitida.<\/p>\n

Retiros indebidos y fallas de control<\/strong><\/p>\n

Por su parte, respecto a Credicorp SAF, el Indecopi acredit\u00f3 que permiti\u00f3 la realizaci\u00f3n de cinco retiros no autorizados desde la cuenta de fondos mutuos de la afectada, sin aplicar las medidas de seguridad necesarias para proteger dichos fondos. Los montos fueron transferidos a la cuenta abierta irregularmente por el BCP, vulnerando el deber de idoneidad y resultando en una multa de 22.97 UIT.<\/p>\n

Falta de verificaci\u00f3n de identidad y transferencias irregulares<\/strong><\/p>\n

Durante el proceso administrativo, ambas entidades argumentaron falta de legitimidad para obrar pasiva y prescripci\u00f3n de las imputaciones. Indicaron que los productos financieros y los movimientos cuestionados no les correspond\u00edan o que la denuncia se present\u00f3 fuera del plazo legal. Sin embargo, la Comisi\u00f3n estableci\u00f3 que la titular originaria de Ancash tom\u00f3 conocimiento de las irregularidades tras retornar al pa\u00eds en julio de 2024, lo que habilit\u00f3 la intervenci\u00f3n dentro del plazo permitido.<\/p>\n

El Indecopi precis\u00f3 que la apertura de la cuenta y la emisi\u00f3n de la tarjeta se realizaron sin una verificaci\u00f3n adecuada de identidad. Las firmas utilizadas no coincid\u00edan con las oficiales y la titular se hallaba en Espa\u00f1a en las fechas se\u00f1aladas. Adem\u00e1s, los retiros en el fondo mutuo se autorizaron mediante documentos cuya autenticidad fue cuestionada. Las divergencias detectadas confirmaron la existencia de transferencias irregulares.<\/p>\n

Medidas correctivas y alcance de la sanci\u00f3n <\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de las multas, el Indecopi dict\u00f3 medidas correctivas a favor de la consumidora afectada. As\u00ed, Credicorp SAF deber\u00e1 devolver, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles, los S\/60 000 retirados indebidamente, m\u00e1s los intereses legales correspondientes. Mientras que el BCP deber\u00e1 eliminar la cuenta de ahorros y cancelar la tarjeta de debito que fue emitida. Ambas entidades deber\u00e1n pagar solidariamente S\/ 36 por las costas del procedimiento.<\/p>\n

La sanci\u00f3n incluye la inscripci\u00f3n de ambas entidades en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y el pago de las multas dentro del plazo establecido. Esta decisi\u00f3n de primera instancia puede ser apelada por ambas entidades financieras ante la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor del Indecopi.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Concluimos que las sanciones impuestas por el Indecopi resultan necesarias, ya que evidencian graves deficiencias en los sistemas de control y seguridad en la gesti\u00f3n de productos financieros. Asimismo, estas medidas env\u00edan un mensaje contundente a las entidades financieras sobre la obligaci\u00f3n de cumplir rigurosamente los protocolos de seguridad y verificaci\u00f3n de identidad. Este caso constituye un llamado de atenci\u00f3n para fortalecer la supervisi\u00f3n preventiva y los mecanismos internos de control, con el objetivo de evitar que situaciones similares se repitan y de garantizar una protecci\u00f3n efectiva y oportuna a los usuarios del sistema financiero. Finalmente, se recomienda tambi\u00e9n a los usuarios permanezcan atentos a sus operaciones y comuniquen oportunamente cualquier falla que vulnere sus derechos como consumidores.<\/p>\n

Tenemos m\u00e1s art\u00edculos sobre propiedad intelectual en nuestro blog<\/a>.<\/p>\n

\"Indecopi<\/a><\/p>\n

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